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Relatório geral de análise e avaliação do uso de e-mails como recurso de comunicação em projeto interdisciplinar

Este relatório tem por objetivo contabilizar e categorizar os e-mails enviandos no Projeto Pioneer - Mars Millenium - nos mêses de novembro, dezembro e janeiro, no sentido de observar e avaliar:

- a utilidade prática e a importância do e-mail como meio de comunicação em projetos na Internet.

- os tipos de informações trocadas durante a fase de implementação do projeto Mars Millenium no Colégio Bandeirantes.

- as principais dificuldades e limitações na utilização deste recurso de comunicação em um grupo interdisciplinar (Staff).

Desde o seu início, em novembro de 1999, o desafio Mars Millenium, dentro do Projeto Pioneer, tem se desenvolvido com cinco professores (Staff) e alunos do primeiro e segundo colegial do Colégio Bandeirantes.

O objetivo geral do projeto Mars Millenium é elaborar um plano de colonização de Marte, previsto para ser implementado em 2030, segundo orientações contidas no site do Projeto Pioneer - http://www.projectpioneer.com/mars/index.html . Neste planejamento, várias áreas do conhecimento terão que ser abordadas, numa visão interdisciplinar.

O Staff é um grupo interdisciplinar composto por quatro professores nas áreas de física, engenharia, biologia e computação, e um graduando em Biologia, os quais possuem funções específicas dentro do projeto (coordenação, implementação, avaliação, ensino de manipulação de softwares e web-designer). Dois dos cinco professores do Staff estão em Nova Yorque, e os demais estão no Brasil.

A principal forma de comunicação utilizada dentro do grupo de professores (Staff) e alunos é o e-mail. Através deste recurso, foram criadas listas de discussões para o Staff e para os participantes do projeto, com o objetivo inicial de facilitar e agilizar a comunicação entre os participantes.

Para a elaboração do gráfico 1, foram contabilizadas e classificadas todas as mensagens trocadas entre os participantes do Projeto Mars Millenium, professores e alunos, durante os mêses de novembro, dezembro e janeiro.

	STAFF	STAFF/Alunos	ALUNOS	TOTAL
Número de e-mails	283	274	376	933

Analisando o conteúdo das mensagens trocadas entre os membros do Staff, obteve-se os seguintes resultados :

- A grande maioria dos 283 e-mails trocados refere-se a organização geral do projeto, a qual incluiu:

- Avaliação do potencial individual dos membros do Staff (currículos resumidos).

- Definição das funções de cada membro do Staff, segundo suas habilidades pessoais.

- Discussão de aspectos burocráticos do projeto (previsão de orçamento, verbas para filmagem e compra de softwares necessários, pagamento dos integrantes do Staff).

- Organização de reuniões com os alunos selecionados - objetivos e diretrizes.

- Discussão de problemas surgidos no Staff e entre os alunos selecionados, durante o período de implementação do projeto no Colégio Bandeirantes.

- Discussão de recursos de informática (softwares) a serem utilizados para o desenvolvimento do projeto.

- Discussão de formas de avaliação contínua do projeto (rubricas e questionários).

Os 376 e-mails trocados entre os alunos selecionados tiveram como principais conteúdos:

- troca de idéias sobre informações necessárias para a implementação de colônia de humanos em Marte (aspectos político, tecnológico, energético, ambiental, biológico, psicológico, religioso, crenças). Esta parte contabilizou mais da metade do total de e-mails trocados.

- Indicação de sites pesquisados sobre os diferentes assuntos a serem discutidos.

- Questionamentos sobre assuntos de conhecimentos específicos aos professores (Staff).

- Organização geral da primeira apresentação de pesquisas realizadas em cada grupo de trabalho.

- Debates de idéias apresentadas pelos colegas nas diferentes áreas de pesquisa.

Os 274 e-mails enviados pelos professores aos alunos selecionados tiveram como principais objetivos:

- Orientar de maneira contínua o desenvolvimento dos trabalhos em grupos de pesquisa.

- Evitar que os participantes se afastassem dos objetivos preestabelecidos do projeto, no sentido de orientar de maneira contínua as discussões.

- Chamar a atenção dos alunos para a importância de citar as referências de pesquisas feitas para fundamentação do trabalho.

- Auxiliar na análise de informações e dados obtidos nas pesquisas realizadas pelos alunos.

- Levantar constantemente novas questões para a reflexão dos alunos nos diferentes tópicos pesquisados, no sentido de estimulá-los a pesquisarem cada vez mais.

- Chamar a atenção dos alunos para o conteúdo do site do projeto, indicando continuamente a introdução de textos e recursos novos para auxiliar o trabalho do grupo.

- Resolver problemas surgidos entre os alunos durante o desenvolvimento do trabalho, como atritos e discordâncias nos trabalhos em grupo.

Parte IV. Vantagens e limitações detectadas do uso de e-mail para a comunicação

- Possibilidade de participação efetiva dos professores do Staff que estão em Nova Iorque, nas discussões realizadas entre professores e alunos no Brasil, praticamente em tempo real.

- Possibilidade de reconstituir, a partir da análise cuidadosa das mensagens trocadas, linhas de raciocínio seguidas pelo grupo em cada tópico a ser pesquisado e estudado.

- Possibilidade de organização de metas e procedimentos, assim como redirecionamentos por vezes necessários nos trabalhos, durante o desenvolvimento das pesquisas, com a participação efetiva de todo o grupo do Staff. Tomada de decisões em grupo.

- O número excessivo de mensagens trocadas foi um problema significativo enfrentado pelo Staff, uma vez que era necessário a análise de todas as mensagens enviadas, para garantir o monitoramento adequado do projeto.

- O uso inadequado do e-mail por parte dos participantes (tanto professores como alunos), aumentando muito o número de mensagens trocadas sem aumento real significativo na qualidade das informações obtidas. Por exemplo, muitos e-mails continham apenas informações sobre disponibilidade dos participantes para determinada reunião, acuso de recebimento de mensagem sem qualquer novo comentário ou informação e mensagens muito extensas (sem objetividade).

- Possibilidade de equívocos frequentes na leitura de conteúdos dos e-mails, por vezes gerando atritos entre os participantes do grupo (tanto professores como alunos). A palavra escrita pode ter muitas significações, dependendo de quem é o leitor e do seu estado psicológico no momento da leitura (nervosismo, stress, ansiedade, inseguranças). Uma grande limitação do e-mail é a impossibilidade de expressar sentimentos, fato que é muito importante nas relações interpessoais.

Em sua obra recente intitulada "Cibercultura", Pierre Lévy (1999, p 94 à 99) coloca algumas situações bastante comuns e frequentes na comunicação via e-mail, as quais foram vivenciadas no Mars Millenium, entre elas, a facilidade de comunicação via lista de discussões, possibilidade de reconstituir linhas de conversa relativamente independentes, problemas de comunicação (atritos por divergência de idéias e culturas), possibilidade de gerar sentimentos diversos nas pessoas que recebem mensagens (indignação, constrangimento, raiva, mal-estar, solidariedade, entre outros), e possibilidade de fazer novas amizades. O autor chega a colocar a idéia de as pessoas, frente ao computador, efetivamente se esquecerem por alguns instantes que existem outras pessoas do outro lado da tela, leitoras de suas menagens, as quais possuem sentimentos e podem se magoar com determinadas palavras. Pode ser este um dos principais fatores causadores de atritos na comunicação via e-mails, ou seja, o ciberespaço, aquele espaço virtual criado pelas memórias interligadas de milhares de computadores, parece criar uma falsa sensação de distanciamento entre as pessoas, mas as reações de todos os tipos e formas nos fazem lembrar que esta distância existe apenas na nossa imaginação.

Com base no que foi exposto anteriormente, é possível verificar que o uso do e-mail (correio eletrônico) no desenvolvimento do Projeto Mars Millenium tem se mostrado muito importante, podendo ser avaliado positivamente, uma vez que suas vantagens ultrapassam muito as suas desvantagens.

Em grupos cujo grau de maturidade, sinceridade e profissionalismo dos participantes seja significativo, é perfeitamente possível contornar possíveis problemas que surjam no decorrer dos trabalhos, devido ao uso desta ferramenta de comunicação, o e-mail.

Até o presente relatório, tenho observado que o grupo componente do Staff do Mars Millenium por vezes provou realmente possuir esta maturidade e sinceridade tão necessárias para um efetivo trabalho em grupo à distância. Esta maturidade comprovada tem auxiliado significativamente os alunos selecionados a resolverem problemas de comunicação via e-mail, e isso possui importância fundamental para o sucesso deste trabalho.

Lévy, P. Cibercultura / Pierre Lévy; tradução de Carlos Irineu da Costa, - São Paulo: Ed. 34, 1999. 264 p. (Coleção TRANS).